1. Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe
Verbrauchern steht gemäß §§ 355, 356 und 357 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Darüber hinaus gewährt Varqaven eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, nicht ein.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
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bei Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte Person, die nicht der Beförderer ist;
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bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer Bestellung mit Erhalt der letzten Ware;
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bei Teilsendungen oder mehreren Teilen mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Teils.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Varqaven innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Widerruf informieren, beispielsweise per E-Mail.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
3. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Varqaven alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich des Warenpreises.
Die Kosten der Standardlieferung werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Zusätzliche Kosten für vom Kunden ausdrücklich gewählte Sonder-, Express- oder Premiumversandarten sind von der Erstattung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Varqaven kann die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Für einen Wertverlust der Ware haftet der Verbraucher nur, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
Das Widerrufsrecht kann in den gesetzlich geregelten Fällen gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen.
4. Freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Varqaven eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich bei:
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falsch gelieferter Ware;
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sichtbaren Transportschäden oder Produktmängeln;
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Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts;
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Nutzung der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Für freiwillige Rückgaben gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Ware sollte sich möglichst in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
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Die Nutzung darf nur zur Prüfung der Ware erfolgt sein.
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Eine Rückgabe ohne Originalverpackung ist möglich. Die Verwendung der Originalverpackung wird jedoch zum Schutz vor Transportschäden empfohlen.
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Zubehör und Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden.
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Die Ware muss sicher für den Transport verpackt werden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Rückgabeablauf
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung den Varqaven Kundenservice.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zum weiteren Rücksendeprozess.
Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück, da dies die Bearbeitung verzögern kann.
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:
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Bestellnummer;
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Grund der Rückgabe;
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Fotos bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln.
Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Über den Bearbeitungsstatus und den Abschluss der Rückerstattung informieren wir Sie per E-Mail.
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden wie folgt geregelt:
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Bei bestätigten Produktmängeln, Transportschäden oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Varqaven die Rücksendekosten.
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Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern gesetzlich zulässig.
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Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Erstattung der Rücksendekosten erfolgt ausschließlich nach erfolgreicher Prüfung berechtigter Fälle.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
7. Kein direkter Umtausch
Aus organisatorischen Gründen bietet Varqaven derzeit keinen direkten Produktaustausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie:
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die ursprüngliche Ware zurückzusenden;
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die Rückerstattung abzuwarten;
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eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.
Eine Verrechnung mit einer neuen Bestellung ist nicht möglich.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden.
Eine Stornierung ist nur möglich, sofern:
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die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde;
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die Anfrage innerhalb der genannten Frist eingeht.